Частые вопросы и решение проблем
Страница не открывается, блок пропал или изменения не сохранились — что проверить.
В этой статье
Изменения не видны на странице
Сначала сохраните редактор. Проверьте, опубликована ли страница, и обновите публичный адрес. Если сохранение завершилось ошибкой, исправьте причину из сообщения: предпросмотр сам по себе не подтверждает запись на сервер.
Не вижу блок
Проверьте включение блока, видимость его раздела, устройство посетителя и расписание показа. Для избранного дополнительно проверьте лимит на выбранной платформе.
Ссылка или QR не открывается
Проверьте адрес страницы, публикацию, срок доступа и отзыв ссылки. Попробуйте приватное окно. После смены адреса страницы старый QR может вести на прежний адрес.
Не загружается картинка
Попробуйте меньший файл в распространённом формате. Проверьте соединение и сообщение редактора. Слишком большой файл или изображение с большим количеством пикселей может быть отклонено.
Заявка не означает бронь или оплату
Форма отправляет обращение владельцу. Окончательные условия, время встречи и оплату нужно согласовать отдельно.
Не удалось найти ответ
Нажмите «Написать в поддержку», выберите тип обращения и укажите email для ответа. Опишите последовательность действий и текст ошибки. Сообщение получит администратор BioTag. Не передавайте пароль, коды подтверждения и закрытые ссылки доступа.
Напишите нам — поможем разобраться.