Работа с заявками и экспорт контактов

Откуда приходят обращения

В Заявках собираются формы, запросы на запись, заказы товаров и встречные контакты с ваших страниц. Тип обращения помогает понять, что выбрал посетитель.

Обработайте новую заявку

1. Откройте обращение и проверьте контакт.
2. Посмотрите страницу, блок или услугу, с которой оно связано.
3. Свяжитесь с посетителем и уточните запрос.
4. Обновите статус по результату общения.

Статусы

«Новая» — ещё не обработана. «В работе» — вы уже занимаетесь обращением. «Завершена» — работа закончена. «В архиве» — обращение убрано из текущей работы.

Смена статуса помогает организовать работу внутри BioTag и сама по себе не отправляет клиенту подтверждение записи или оплаты.

Экспорт

Используйте экспорт в CSV, чтобы открыть обращения в табличном редакторе. Храните выгруженные контакты аккуратно и передавайте доступ только тем, кому они нужны для работы.

Уведомления

Подключите Telegram, если хотите быстрее замечать новые обращения. История и статусы остаются доступны в кабинете.